公司業務

業務簡介

關於高鑫零售有限公司

高鑫零售是擁有大賣場及多渠道電商業務的中國領先零售商。集團以「大潤發」、「中潤發」、「小潤發」、「M 會員店」品牌經營大賣場、中型超市、小型超市以及會員店業務。截至二零二三年三月三十一日止,集團在全國 29 個省市自治區內 212 個城市共擁有 486 家大賣場、12 家中型超市、及84 家小型超市,總建築面積約為 1,381 萬平方米。集團一直致力於以質價比為基礎,以健康和快樂為客戶價值,為顧客提供新鮮、便宜、舒適、便利,且一次性購足的優質購物體驗,成為社區的好鄰居,值得消費者信賴的購物代表。

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截至二零二一年三月三十一日止,淘寶中國有限公司(「淘寶中國」)直接或間接持有本集團已發行股本的78.70%,成為本集團最終控股股東。雙方將融合線上及線下的專業能力,共同探索中國零售行業的新零售發展機遇。

高鑫零售將聚焦「差異化商品力、線下體驗中心,線上履約中心、多業態全渠道發展」的四大策略,以及生鮮倉能力和數字化能力建設,成為實體零售數字化轉型的領先者及新零售標杆。

成為線下體驗中心,2.0重構全國快速推進。

報告期內,集團完成重構門店 80 餘家。大賣場重構 2.0 版驗證了大潤發「逛」的價值。集團持續優化商店街租戶結構,降低空鋪率。餐飲服務親鄰里等自帶流量商戶佔比接近四成,商店街空鋪率保持在 5%以內。

二零二四財年,集團將聚焦有線下剛需的三代同堂,打造快樂的場景,體驗和貼心服務,更高效地在全國快速複製。集團將加快商戶結構調整,並促進其和大賣場在全方位更好的協同,成為社區生活服務中心。

成為線上履約中心,線上多渠道的可持續增長成為核心競爭力。

報告期內,B2C 業務營收增長約 15%,繼續成為集團營收增長動力。B2C 業務店日均單量(「DOPS」)近 1,300 單,客單價約人民幣 75 元。B2C 業務盈利水準持續優化。

集團持續夯實為多渠道組貨及線上運營能力。B2C 業務持續增長並成為集團的核心競爭力。自有移動應用程式「大潤發優鮮」的營收較上財年同期增長近 40%。集團的淘鮮達業務持續穩步增長,是淘寶近場生鮮品類的核心供給;餓了麼渠道客單價增長帶動其營收較上財年同期增長近 20%,其業務盈利模型進一步改善。

報告期內,集團提升了數字化會員能力,使會員全方位可運營。下半財年,集團的會員體系實現了與餓了麼、淘鮮達的會員通,並建立了抖音,小紅書,微博,企業微信等公域內容和渠道矩陣。全域數字化會員運營將成為大潤發的重要競爭力。

二零二四財年,集團將聚焦中青年帶娃一族,充分發揮生鮮和近場優勢,提高體驗和服務的確定性和穩定性。保持 B2C 業務的可持續性增長,成為可信賴的線上履約中心,滿足顧客隨時隨地的到家需求。

持續推動多業態發展,中潤發表現趨勢向好,會員店首店聚焦會員價值。

報告期內,集團已有 12 家中潤發,財年內新增 5 家門店。中潤發定位大潤發的低門檻延伸,進一步打磨盈利模型,財年內可比門店毛現金流表現持續向好。未來,集團將持續投資中潤發的全國佈局,聚焦優勢區域,充分發揮大超供應鏈優勢,快速儲備優質點位,助力中長期增長。

小潤發總部進一步優化成極簡組織,聚焦南通區域。報告期內,集團有小潤發門店 84 家。新增門店 21 家,關閉門店 40 家。未來,小潤發將充分利用大潤發供應鏈資源,逐步發展成為大潤發覆蓋周邊社區和鄉鎮的渠道。

財年內,集團完成 M 會員店的組織建設,首店位於揚州。集團將持續投資 M 會員店。通過重建原大賣場,充分發揮大潤發「大」的優勢和集團自有物業的資源,以全新的供應鏈體系打造差異化商品力,為會員創造價值

生鮮供應鏈能力的規模化建設

財年內,集團共有 14 個標準生鮮倉,覆蓋全國大部分門店。其中,門店蔬菜實現全自營,半數以上門店實現水果自營,基地直採業績佔比近半。倉配營運成本大幅下降,有效降低蔬果損耗,提升價格競爭力。

集團將深化生鮮供應鏈建設,加速生鮮供應鏈向全國擴展的投入,建立核心品類的全鏈路解決方案,旨在建立生鮮品質穩定性和價格競爭力的用戶心智。

二零二四財年,集團將進一步加強數字化能力建設。透過技術應用、流程優化和組織創新,用數字化能力驅動門店品效、人效和坪效的提升,以及集團整體組織效率的優化。

二零二四財年,競爭更加激烈,大賣場的商業模式受到更大挑戰。高鑫零售將更加聚焦有線下剛需的目標顧客,在質價比基礎上,創造健康快樂的用戶價值,成為線下體驗中心,讓目標顧客愛生活逛大潤發。線上小時達已經成為所有商超的標配,我們將不斷提高品質和服務的確定性和穩定性,成為線上履約中心,滿足線上用戶隨時隨地的到家需要。我們將繼續投資多業態的探索和發展,包括 M 會員店的打磨,中潤發的拓展,小潤發的探索,為高鑫零售創造第二增長曲線。與此同時,高鑫將持續推廣清潔能源的使用,促進節能減排,堅持綠色運營,責任採購,以人為本的經營理念,為環境和社會的可持續發展創造價值。

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